用户细分产品经理可以部署以设计有针对性的产品体验的...
艾美奖都会公布一长串提名名单，好莱坞（乃至全世界）的电视爱好者都会花上几个小时仔细研究所有潜在的获奖者。 他们花费如此多时间的原因是电视节目太多，而且很难全部理解。但这就是为什么艾美奖根据类型（戏剧、喜剧等）、学科（电影摄影、音乐等）和许多其他标准分为不同类别的原因。 在产品开发领域，我们将这个过程称为用户细分，它对于试图了解受众的产品经理和试图了解电视节目奖项的受众同样有用。 到底什么是用户细分？ 用户细分是根据可能影响用户如何使用您的产品的共性将用户分类为组或细分的过程。细分可能基于用户特征，例如人口统计数据或他们工作的公司类型。或者，它们可能基于用户在产品中的实际行为。每种模型的用例会因公司而异，但无论如何，细分都是一个强大的工具。细分可以帮助产品团队了解他们的用户是谁，并为他们提供可用于创建有针对性的、以用户为中心的产品体验的见解。 为什么用户细分很重要？ Facebook 是为各种不同用户提供服务的数字平台的一个很好的例子。有人使用社交媒体网站与家人和朋友建立联系。您还有些小型企业使用该网站进行商业活动。然后还有更大的品牌使用 Facebook 与客户、投资者和更广泛的公众进行交流。然后是广告商组件。显然，Facebook 的细分列表并不详尽，但您已经明白了。关键是，当 Facebook 的产品团 老挝 WhatsApp 号码数据 队设计和优化他们的软件时，他们需要针对这些不同的用例，并相应地定制工作流程、参与、营销和支持。 归根结底，细分是产品团队的武器库中的又一武器，旨在为用户提供价值并创造粘性体验，从而提高参与度、采用率、更新和扩展。 有哪些不同类型的细分？ 您可以将细分分为两大类：用户特征和用户行为。用户特征是用户带来的特征，与产品无关。另一方面，用户行为细分是根据用户体验产品的方式来定义的，无论是特定的操作、情绪还是对产品的熟悉程度。您可以将这两种类型视为“他们是谁”与“他们做什么”。 用户特征细分 人口统计：有关个人用户的信息，例如年龄、性别、职业、位置、语言或收入水平。通常用于营销，这可能更适合 B2C 产品而不是。
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根据用户的组织，使用行业部门、员工人数和/或收入方面的公司规模以及增长潜力等特征对用户进行分类。如果您的产品被不同的公司集团使用，这一点可能很重要。 技术图：根据用户公司的技术堆栈或能力对用户进行细分。这可能包括 CRM、后台系统或平台（例如，移动与桌面）等技术。如果您的产品依赖于与其他技术的集成才能成功，那么技术就很重要。 用户行为细分 付费与免费：此细分市场的含义将根据您使用的是免费增值还是免费试用策略而有所不同，但无论哪种方式，这都是一个非常重要的指标。 显然，付费用户是目标，这种细分促使产品团队保留前者并转换后者。 频率：使用频率或访问次数是根据用户在产品中发现的价值来定义用户的好方法。经常回来的用户显然已经发现了一些有用的东西，理想情况下，您应该尝试与不经常回来的其他用户进行复制。 产品使用时间：用户在产品中花费的时间可能是一种有用的细分方式。这项衡量标准将告诉您哪些功能与更高的参与度相关，并帮助您使产品对其他人更具粘性。
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