为什么工作聊天中的交流有时这么烦人？
便捷的工作通讯并不能保证团队合作的成功。建立有效的沟通系统非常重要。否则，工作沟通不会引发热情，而只会引发神经抽搐。我们将告诉您在商务沟通中最常出现哪些问题以及如何解决这些问题。工作沟通中很多问题的根源就是缺乏数字礼仪。如果公司没有具体的沟通规定，就会出现混乱。当没有规则时，人们会按照习惯的方式进行交流——或者按照现实情况进行交流。
企业沟通被认为是非正式的，你可以在晚上进行一般聊天，因为琐事打扰同事，在讨论工作任务时分散他们的注意力。这会使团队气氛变得紧张，从而降低团队的效率。
我们收集了最令人恼火的 5 种情况。
问题 1：工作沟通的界限不明确
场景：一名员工下班回家，穿上自己最喜欢的家居 T 恤，打开 YouTube 享受应得的休息——突然经理发来一条消息。他注意到今天工作中的一些不足，想进行讨论。
遇到一次这样的事情还可以忍受。但如果界限被系统性地侵犯，员工就会怀疑自己是否真的需要这份工作。
另一个例子。晚上 10 点，一名员工在普通聊天中写信询问是谁忘 沙特阿拉伯电话营销数据 记关掉咖啡机了。他们没有回答他，但他仍然坚持要求答案。结果，员工因为被忽视而感到恼火，同事也因为在非工作时间受到打扰而感到恼火。
这是远程团队常见的问题，因为员工不受严格时间安排的约束。工作制度的界限变得模糊。商务聊天总是伴随着问题，员工并不愿意打开它们。
怎么做：为工作沟通设定明确的界限
从一开始，就需要确定团队和管理人员可以在什么时间段互相写信。比如，讨论工作问题的时间严格限制在10点到21点之间，周末只有紧急情况才可以写信。
提前决定沟通的非正式程度。例如，“Zarplata.ru”调查中有31％的受访者承认，他们不喜欢工作通信中的语音消息和模因。这些细微差别也需要在法规中加以考虑。至少：
工作和个人聊天中允许发送语音消息吗？
是否可以不经警告就拨打电话？
哪些情况被视为紧急情况，需要在工作时间以外撰写；
语音消息需要用文字写一个简短的摘要吗？
问题 2：聊天太多，缺乏一致性
编辑为文案团队创建了一个公共聊天室，以便设置任务和检查文本。除了工作之外，聊天中还讨论了其他问题。工作信息逐渐夹杂了无关信息。
两周后，该编辑创建了另一个聊天室，并添加了一位经理，直接与他协调个别文章。过了一段时间，他决定在第三个聊天室中处理网站文章，而将第一个聊天室仅用于社交网络上的材料。
一周后，团队开始感到困惑，花了很长时间在几个聊天中搜索技术规格，并丢失了个别材料的讨论线索和编辑评论。效率降低了，因为设置任务所花的时间是以前的两倍。
这只是仅有一个团队的示例。同时在多个部门工作的员工该如何应对这种混乱？
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